あなたに価値あるサービスを。故障品・他社でデータ復旧が不可能だったものでもご相談ください。弊社は経験と実績・ビデオカメラ・フラッシュメモリ(USB/SD/CF)データ復旧のリーディングカンパニー《データレスキュー119》です。 株式会社アップルワン【データレスキュー119】 思い出復旧:災害復興支援特別プログラムのご案内

お申し込みに関するお問い合わせについて(Q&A集)

お問い合わせフォームを送信したのに、それから全く連絡がありません!

フォーム送信後、送信頂いた内容の控えメールが自動的に返信されます。このメールが届かない場合は、ご記入頂いたメールアドレスが誤っている・もしくは迷惑メールボックスの中に混入している場合があります(詳しくはこちら)。控えメールが到着している場合は、担当者が確認し次第、順次ご連絡をしておりますので、今しばしお待ちください。

お問い合わせ・お申し込み方法がわかりません。

サービス内容を、ホームページ・電子メール・お電話などで予めご確認の上、品物を弊社にお送りください。お近くの場合は、営業日・営業時間内でしたら、直接ご来社頂く事も可能です。

依頼品を持参でお申し込みしたいのですが、可能でしょうか?

対応可能です。できましたら事前にお電話などでご連絡をお願い致します。弊社へのご案内図をご用意しておりますので、よろしければご利用ください。

依頼品をお持ち込みいたしますので、すぐに作業にかかって頂けますか?

受付完了順で対応しておりますので、直接ご来社頂いた場合でも、直後に作業を開始する事ができません。オプション作業として特急作業指定が可能なサービスがございますので、どうしても!という場合にご指定ください。最優先にて対応致します。ただし、実作業時間が短縮されるわけではございませんので、予めご了解ください。また、特急作業オプションサービスは有料となります。

依頼品を持参で持ち込んで、受け取りは発送を希望しているのですが、対応して頂けますか?

対応可能です。ご来社の際にお申し付けください。

受け渡しにバイク便を利用したいのですが、対応していただけますか?

配送料はお客様のご負担となりますが、対応可能です。バイク便の手配は全て、お客様で行っていただく必要がございます。お申し込みの際にご相談ください。

データ・映像・音声書き込み用のメディアを添付いたしますので、こちらに書き込みをお願いできますか?

対応可能です。ただし、掲載中の書き込みメディア代金は、メディアそのものの材料費と書き込み作業費が共に含まれた価格です。このため、添付いただいた場合でも、原則的に費用は変わりません。お申し込み頂くサービスにより異なる場合がありますので、お見積もりの際にご確認ください。

メールアドレスを持っていないのですが、お申し込みできないのでしょうか?

事前にお電話などでご連絡の上、お客様のご連絡先(お名前・ご住所・お電話番号など)を明記いただいたメモと共に、弊社まで発送・お持ち込みください。

ネットワークのセキュリティ設定により、サービスお申し込み用フォームが使用できません。何か方法はないのでしょうか?

お手持ちのメールクライアント(OutlookやThunderbirdなど)からお問い合わせいただける様に、メールのテンプレートを用意しておりますので、ご利用ください(テンプレート:テータ復旧サービスパソコン修理サービス思い出変換サービス)。または、サービス内容を、ホームページ・お電話などで予めご確認の上、品物を弊社にお送りください。お近くの場合は、営業日・営業時間内でしたら、直接ご来社頂く事も可能です。

お見積りを頂いたのですが、ご連絡を頂いた内容でお願いしたいと思います。インターネットから再度フォームを送信する必要はありますか?

特に必要ありません。お申し込み内容の確認メールが、初回のフォーム送信時に送付されているはずですので、プリントアウト後に必要事項をご記入いただき、ご依頼の品と一緒に弊社へ発送又はお持ち込みください。もし、お申し込み内容に変更がある場合は、赤ペン等で分かるように修正してください。

お申し込み品を発送するのに、指定の業者はありますか?

指定の業者は特にございません。しかし、メディアの送付には、宅配便などの発送・到着の確認ができ、配達員より弊社スタッフが直接手渡しで受け取る事ができるサービスをご利用ください。その他、ポスト投函のみのメール便・普通郵便などでの送付はお断りしております。メール便・普通郵便その他類似サービスをご利用の際の、品物の消失やその他のトラブルには弊社では一切責任を負いません。

代金引換の際に、領収書は発行して頂けますか?

宅配業者様による代金の回収となりますので、宅配業者様よりお受け取りください。費用の明細(納品書等)は同封しております。

銀行振り込みにてお支払いの際に、領収書は発行していただけますか?

ご利用の金融機関より発行された、お振り込み控え書やお取引明細にて代用お願います。通常問題なくご利用頂けます。

納品後のお支払いをお願いしたいのですが、対応していただけますでしょうか?

政府機関・官公庁・自治体様等からのご依頼を除き、お取り扱いしておりません。銀行振り込みをご利用の場合は弊社でのご入金確認後の発送となります。

作業をキャンセルさせて欲しいのですが、可能でしょうか?

お客様のご依頼が実作業の行程に進んでいる場合は、キャンセルはお受けできません。キャンセルの申し出後にご依頼の品が到着した場合は、開封せずに折り返し着払いにてご返送させて頂きます。作業完了後のキャンセルにつきましては、いかなる場合もお受けできません。サービス内容・費用など、事前によくご確認の上、お申し込み頂けますようお願い申し上げます。

以前にお見積もりをして頂いて日数が空いてしまったのですが、その時の内容で作業をお願いできますでしょうか?

お見積もりの有効期限は、作成より6日間となっております。この期間を過ぎ、かつサービス料金・サービス内容に変更がある場合は、新料金・新サービスでのお取り扱いとなります。お申し込み前に再度お見積もりの作成をご依頼頂くか、本ページにて掲載の料金を改めてご検討の上、お申し込みください。

パソコンを発送したいのですが、どのように梱包したら良いのでしょうか?

梱包材は、パソコンをご購入された時の化粧箱のご利用をおすすめしております。既に処分されている場合は、パソコン宅急便(ヤマト運輸)やパソコンポ(日本通運)などのサービスをご検討ください。