HELP！メールが届きません!!
ご連絡用にお知らせ頂くメールアドレスにつきまして、個人のお客様の場合は、ご利用のプロバイダ様より発行されたアドレスのご利用を強くお勧めしております。携帯電話や無料メールアドレスをご連絡先としてお知らせ頂き、弊社からのご連絡メールが一切届かない場合は、これらメール受信サービスの迷惑メール排除機能が動作している場合がございます。
| メールアドレス発行元 | 標準設定での受信可否 |
|---|---|
| Yahoo!・Yahoo! BB | ×（不達多し） |
| Google Gmail | △（メールフィルタ設定による） |
| Windows Live・Hotmail・MSN | △（メールフィルタ設定による） |
| gooメール | △（メールフィルタ設定による） |
| 携帯電話（DoCoMo・au・SoftBankなど） | △（メールフィルタ設定による） |
| プロバイダ発行のメール（OCNやNIFTY等） | ○（多くは問題無し） |
携帯電話やフリーメールサービスをご利用の方は、メールを確実に受信頂くために、下記設定を事前に実施して頂きます様、お願い申し上げます。
Yahoo! メールをご利用の場合の設定例
Yahooメールでの受信設定ガイドにつきましては、こちらをご覧の上、弊社からのメールが受信できるように、メール・フォーム送信前に予め設定をお願い致します。
- ログイン後、画面左上の［メールオプション］をクリック。
- ［フィルターと受信通知設定］をクリックし、次に［追加］をクリック。
- 「Fromが ［apple1-jp.com］［を含む］」をセットし、「移動先フォルダ：［受信箱］」を選択。
- 最後に、［保存］をクリックしてください。
その他のフリーメールサービス・各社携帯電話のメール機能につきましても、同様の設定が可能と思われます。お手数をおかけ致しますが、上記設定を今一度ご確認後、再度お手続き頂きますよう、お願い申し上げます。
弊社からのご連絡に使用されているメールアドレス
ご利用のサービスに関連した、下記メールアドレスを受信可能なように、設定をお願い致します。
| データ回収・メディアレスキューサービス | rescue@apple1-jp.com |
|---|---|
| 思い出変換サービス（ビデオ・オーディオテープなど） | convert@apple1-jp.com |
| PC・Mac修理・アップグレードサービス | upgrade@apple1-jp.com |
| その他お問い合わせなど | info@apple1-jp.com |
その他の原因
通常はフォーム送信とほぼ同時に、フォームで送信頂いた内容の控えの自動配信処理が完了致します。数分待っても到着しない場合は、上記及び下記項目を今一度ご確認の上、再度お手続き頂くか、弊社までご一報をお願い致します。
- まずは、お使いのメールソフト・メールサービスの【迷惑メール】フォルダを今一度ご確認ください。
- ご記入メールアドレスが誤っている可能性があります（→メールアドレスをご確認の上、再度お手続きをお願い致します）
- お使いのメール環境（メールサーバ・各種セキュリティソフト・電子メールソフトなど）のスパムメール対策機能などで、弊社からのメールがブロックされている（→ブロックを解除し、弊社からのメールが受信できる設定を行ってください）
- 携帯電話のメールアドレスを連絡先として記入された場合、apple1-jp.comドメインからのメールが受信できない設定がされている（→設定を確認し、apple1-jp.comドメインからのメールを受け取れるようにしてください）
