パソコンが壊れました。ハードディスクの交換で大抵は直ると聞いたのですが？

パソコンの故障につきましては、一概にハードディスクの故障とは言い切れない場合がございます。メインボード（ロジックボード・マザーボード）の故障は、ハードディスク装置の交換ではなおりません。ハードディスク自体の故障と判明しているのであれば、それ自体を交換することで、再びパソコンを活用できます。

パソコンが壊れました。直して頂けますか？

弊社で行っておりますサービスは、原則的にメモリ及びハードディスク交換・増設と、データに関連する分野のみです。弊社サービスの範囲内であればお力になれるはずですが、例えば液晶が割れた・バックライトが点灯しない・メインボードの不良などの問題につきましては、パソコンのメーカーサポートをご利用ください。

貴社にてハードディスクの交換を行った場合、メーカー保証はどうなりますか？

お使いのパソコンメーカーの保証規定及びサポートにより異なります。詳細はメーカーサポートにお問い合わせください。

パソコンの動作が不安定です。ハードディスク交換やメモリ増設で改善されますか？

OSやアプリケーションなどのソフトウェア的な問題か、内蔵されているハードディスク装置を初めとする、パソコン本体の機械的な不調が考えられます。ソフトウェア的な問題はお使いのOSやアプリケーションのサポートをご利用の上、トラブルシューティングをまず行ってください。最終的にハードウェアの問題に起因し、ハードディスクの交換やメモリの増設により解決できると判断できる場合は、弊社にご相談ください。

交換用部品について、自前で用意したものでも対応していただけますか？

対応可能です。しかし、部品同士の相性などの保証はしておりません。ご用意頂いた部品が適合しなかった場合でも、弊社はその責を負わない事とします。弊社にて代理購入したものにつきましては、相性問題が発生した場合は、同等品にて動作可能なものを搭載して納品しております。

交換前のHDDは返却していただけますか？

弊社にて処分・買い取りをご希望ではない場合、すべてご返却させていただきます。

交換前のHDDは処分していただけますか？

完全に動作するものにつきましては、弊社にて買い取りをさせていただく場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

アプリケーションのインストールもお願いできるのですか？

オプション作業にてお取り扱いが可能です。お見積もり・ご相談の際に、ご希望のアプリケーションソフト名もお知らせください。

リカバリCDが付属せず、本体のHDD内のパーティションにあるのですが、この場合でもお取り扱い可能ですか？

HDDのクローニング作業（複製）が必要となりますので、ご相談の際にお知らせいただければ、それに沿った作業内容のお見積りをいたします。詳しくはご相談ください。

OSのリカバリメディアを無くしてしまいました。ご依頼できませんか？

多くの場合、パソコンをご購入頂いたメーカー様よりお取り寄せが可能です。OSのリカバリメディアは、作業後の動作チェックに使用します。添付の無い場合はお申し込み頂いた本体と互換性のあるOSにて動作チェックは行いますが、OSのインストール作業はお取り扱いできません。また、作業の進行上、遅れが出る場合がございます。

現在使用しているパソコンの機種名（型番）が分かりません

通常、製品に添付の保証書・マニュアル等をご確認ください。iBookやPowerBook等、Apple社製のコンピュータの場合は、製品が入っていた箱に記載されているものをお知らせください。

現在使用中のパソコンの仕様がわかりません

ご購入時に添付されていたマニュアルに、仕様一覧が掲載されている場合がほとんどです。PC購入後に、お客様や販売店にて増設・交換作業を行っている場合は、その内容も必ずお知らせください。

パソコンの補修パーツを譲って頂けませんか？

弊社サービスは、あくまでハードディスク交換代行作業及びメモリ交換・増設代行作業と、それらに関連する一連のオプションサービスであり、パソコンの修理業務としてお取り扱いはしておりません。これにより、補修パーツ自体を在庫として所有しておりません。製品のメーカーサポートにご相談ください。

発送するのは本体だけでいいのでしょうか？

iBook等のノート型PCを送付される場合は、ACアダプタとパソコン購入時に添付されていたリカバリCD（DVD）一式を必ず添付させてください。OSのリカバリメディアは、弊社に於ける作業後の動作チェックに必要です。

Macが壊れてハードディスクを交換して直そうと思うのですが...。

故障の原因がハードディスクである場合は、ハードディスクの交換で再び使用できる場合がありますが、メインボードの不調等には効果はありません。保証の有無に関わらず、とりあえずApple Careにご相談頂く事をお勧めしております。

パソコンのメモリを現状の512MBに、もう512MB増やしたいのですが、可能でしょうか？

メーカー仕様及び本体の対応の範囲内であれば、可能です。ただし、お使いのパソコンのメモリスロットの空き状態により、増設方法が異なります。例えば、メモリ用スロットが2つあり、両方既に256MBのメモリ2本で使用している場合（256MB×2=512MB）は、現状の512MBの容量になっているはずです。ここにもう512MBを増設したいとなりますと、現状取付けられている256MBのメモリ2本を取り外し、512MBのメモリを2本挿入して、合計1024MB（1GB）とする必要がございます。必要なメモリモジュールの枚数が異なりますので、お申し込み前にご確認ください。

XXXというメーカーのYYYというパソコンはメーカー非公認でZZZらしいのですが、作業していただけますか？

製造元公開の本体の基本性能を超えた作業は原則的に行っておりません。場合によりお取り扱い可能な場合もございますが、弊社作業による責は負わないものとして、予めご了解ください。

お見積もりの金額が異常に高いのですが、何故ですか？

旧型のパソコンをアップグレードする場合、すでに市場にあまり出回らない部品を利用しなければならない場合があり、それらは多くの場合、流通の関係などで価格が高めに設定されております。また、市販のバルク品の流通がない場合は、一般的な市販のサードパーティ製パーツを利用する場合もございます。

交換に使用していただく部品は、中古品ですか？新品ですか？

新品の部品を調達し、作業させて頂いております。

ハードディスクを交換していただいたのですが、パソコンが起動しません。どうしたらいいのでしょう？

Mac OSやWindowsのセットアップ・リカバリ作業あるいは交換前のHDDからのデータ移行・複製はオプション作業としてのお取り扱いです。お客様にてOSインストールを実施される場合は、製品添付のマニュアルなどをご参照ください。