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遠隔データ復旧

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高速インターネット回線を利用した遠隔操作（リモートサポート）によるデータ復旧・サポートオプションサービスをご提供しております。メディア輸送のコストや時間の節約が期待できる他、弊社技術スタッフによるデータ回収可否診断サービスなどをご自宅等で受ける事が可能です。もちろん、リモートでのデータ回収作業が不可能な物理的破損・故障メディアは、弊社にお送り頂く事も可能です。見た目での判断が出来ない場合や、判断の仕方が分からない場合など、お気軽にご相談頂ければと思います。遠隔操作用ソフトウェアには、運用・セットアップが簡単なTeamViewerを採用しました。開発元より無料でダウンロード・使用可能です。

専用のリモートサポートソフトウェア（TeamViewer）を利用し、弊社技術スタッフによるリモート（遠隔）作業をオプションとしてご提供しております。物理障害（メモリの故障・目に見える破損など）を除く、フォーマットを要求される・誤操作によるファイルの消去など、多くの論理障害ケースに対応可能です。

リモートデータ復旧の主な対応メディア

• USBメモリデータ復旧・思い出救出サービス（詳細）
• SD/SDHC/microSD データ復旧・思い出救出サービス（詳細）
• MS（メモリースティック各種） データ復旧・思い出救出サービス（詳細）
• CF（コンパクトフラッシュ） データ復旧・思い出救出サービス（詳細）
• その他xDカード・スマートメディアなど、主にフラッシュメモリ製品全般。掲載以外のものはお問い合わせください。

お客様にご用意頂く品物・環境

• リモートアクセス用のパソコン（Windows XP以降・Mac OS X以降）
• 上記パソコンで、リモート操作用ソフトウェア（TeamViewer・フルバージョン）が起動している事
• インターネット常時接続環境（アナログ電話ダイヤルアップ・モバイルデータ通信サービスはお勧めしません）※ADSL回線以上を推奨
• 障害の発生した記録メディア（データ復旧サービスをご利用の場合）
• デスクトップ上又は任意の階層に、弊社で使用するための作業フォルダの作成（データ復旧サービスをご利用の場合）
• ご相談のメディア・機器をワーク用PCに接続して頂くこと

リモートサポートのための
TeamViewer!

TeamViewer起動からアカウント（ID・パスワード）発行までの流れ

TeamViewerは無料でダウンロード・使用可能です。上記開発元よりソフトウェアを入手の上、実行してください。表示されるダイアログに従い操作していく事で、最終的にID（9桁の数字）とパスワード（4〜10桁の文字列）が表示されます。これらを弊社にお電話でお伝えください。

• ID・パスワードのお取り扱いには十分にご注意ください。上記画像では、一部にモザイク処理を施しております。
• 標準的な設定では、パスワードはソフトウェアの起動ごとに変動致します。弊社ご連絡後に変更のあった場合は、速やかにお知らせください。

遠隔操作によるデータ回収作業の流れ（弊社による作業）

1. お申し込みのお手続きの確認が取れ次第、頂いたアカウント情報を元に、お客様のパソコンにリモートアクセス致します。
2. ご依頼頂いたメディアのイメージファイルを作成・取得します。
3. データ回収作業完了後、費用のお支払い確認後に、回収したデータを納品致します（代金引換をご利用の場合は、回収データを書き込んだメディアを出荷致します。到着時のお支払いとなります）。

リモートデータ復旧サービスお申し込み

ご相談・お見積もり・お申し込みは、各メディアごとの無料見積もりお申し込みフォーム内「お申し込みの手段」にて、【遠隔データ復旧・リモート作業を希望】を選択してください。折り返し担当よりご連絡させて頂きます。